Obchodné podmienky
1. Terminológia
"Sprostredkovateľom a doručovateľom nákupu" je spoločnosť Lukas Co s.r.o – nakupdodomu-tn.webnode.sk s trvalou adresou Novomeského 10, 911 05 Trenčín, IČO: 36341 126 . V predmete podnikania je uvedená sprostredkovateľská činnosť v oblasti obchodu a služieb.
"Zákazník" je fyzická alebo právnická osoba, ktorej sprostredkovateľ a doručovateľ na základe zákazníckej objednávky (písomnej, telefonickej alebo osobnej) nakúpi, dovezie či zašle objednaný tovar.
"Miesto určenia" je adresa určená zákazníkom, kam má byť objednaný tovar doručený.
2. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na služby poskytované sprostredkovateľom- doručovateľom. Od týchto obchodných podmienok sa možno odchýliť len v prípade, že dôjde k písomnej dohode medzi Spoločnosťou a Zákazníkom.
Tieto obchodné podmienky sú pre zákazníka záväzné od okamihu, keď vstúpi do právneho vzťahu s našou spoločnosťou. Zákazník je v zmluvnom vzťahu len s firmou a v žiadnom prípade s akoukoľvek ďalšou osobou, ktorú firma dohodne na prepravu objednaného tovaru.
3. Doručovaný tovar
Doručovaným tovarom je záväzne objednaný tovar zákazníkom, ktorý má sprostredkovateľ - doručovateľ povinnosť nakúpiť a doručiť na adresu zadanú Zákazníkom. Ak je zákazníkom objednaný druh tovaru, ktorý nie je v sortimente daného obchodu, v ktorom si Zákazník nechal nakúpiť nákup alebo nie je jasne definovaný názov a druh tovaru, môže firma túto položku z nákupu vynechať alebo nahradiť podobným druhom tovaru v rovnakej cenovej hladine.
4. Cena tovaru a služieb
Cena tovaru sa riadi cenou na daňovom doklade a za služby sa riadi cenníkom, ktorý je súčasťou webovej prezentácie. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH (20%). Cena po uzavretí zmluvy je nemenná a pre obe strany zmluvy záväzná.
5. Objednanie tovaru a služieb
Objednávku je možné podať: prostredníctvom e-mailu: nakupimzavas@gmail.com, telefonicky (+421911796206), písomne alebo osobne. Objednávka musí obsahovať: druh tovaru, termín dodania (dátum a čas), miesto dodania (meno, adresu, telefón príjemcu), identifikačné údaje objednávateľa (meno, adresu, telefón). Dodávateľ si vyhradzuje právo overiť pravosť objednávky telefonicky. Objednávka je pre obe strany záväzná a považuje sa za dokončenú uhradením ceny za tovar a služby, prípadne pomernej časti, ktorú môže stanoviť dodávateľ. Ak objednávka neobsahuje všetky vyššie uvedené údaje a bola zaplatená, rozhoduje dodávateľ o jej platnosti. Zmluva je splnená dodaním tovaru príjemcovi. Tovar môže vykazovať odchýlky voči objednávke a to z dôvodu sezónnosti niektorého tovaru. Dodávateľ môže taký tovar nahradiť iným, v minimálne rovnakej hodnote. Táto výnimka sa nedotýka kvality tovaru. Tá je vždy najvyššia možná.
6. Platobné podmienky
Platbu je možné vykonať:
a) v hotovosti pri prevzatí zásielky
b) pri objednávke, ktorej hodnota na základe predpokladu presiahne 100, - Eur, zákazník uskutoční zálohovú platbu vopred bankovým prevodom na bankový účet vedený v mBank 520700-4200040531/8360. V tomto prípade dôjde k finančnému vyrovnaniu po doručení tovaru zákazníkovi. Prípadný preplatok sprostredkovateľ -doručovateľ vráti zákazníkovi v hotovosti pri odovzdaní tovaru. Prípadný nedoplatok doplatí zákazník sprostredkovateľovi - doručovateľovi v hotovosti pri odovzdaní tovaru.
7. Splatnosť objednávky za tovar a služby
a) Ak pri platbe vopred nebude tovar doručený maximálne do 24 hodín po danom termíne doručenia, má odberateľ právo na vrátenie celej čiastky zaslanej na účet sprostredkovateľa.
b) Ak zákazník neuhradí tovar v hotovosti pri odovzdaní (a to aj v prípade jeho neprítomnosti v mieste dodania), môže sprostredkovateľ - doručovateľ odstúpiť od objednávky. V tomto prípade zákazník uhradí zmluvnú pokutu vo výške 50,- Eur. Pokutu a tovar musí zákazník uhradiť do 5 pracovných dní podľa dohody so sprostredkovateľom - doručovateľom a to buď v hotovosti alebo na jeho účet. V tomto prípade musí sprostredkovateľ - doručovateľ maximálne do 24 hodín po prijatí platby (alebo po prijatí potvrdenia o vykonaní transakcie) doručiť tovar znovu na danú adresu doručenia a to i v prípade, že tovar už bude napr. po dátume expirácie a pod Vlastnícke práva na tovar prechádzajú na kupujúceho dňom uhradenia sumy za objednaný tovar a služby. Objednávka sa považuje za uhradenú dňom pripísania hodnoty objednávky na účet dodávateľa, alebo v hotovosti.
8. Termín dodania
Termín dodania sa riadi objednávkou objednávateľa. Dodávateľ nie je zodpovedný za zdržanie odovzdania tovaru príjemcovi z dôvodu chybnej objednávky, či jeho neprítomnosťou na adrese uvedenej v objednávke. V prípade neprítomnosti príjemcu môže dodávateľ zanechať tovaru u náhradného príjemcu (v prípade doručenia do firmy u kolegov, v prípade doručenia na privátnu adresu u susedov).Pokiaľ tak neurobí, zanechá tovar na náhradnom mieste, ktoré zvolí podľa svojho uváženia a bude informovať prijímateľa o umiestnení tovaru. Ak nedôjde k prevzatiu zásielky príjemcom, považuje sa zásielka za doručenú a platí odsek 7.splatnosť objednávky za tovar a služby odsek b) tejto zmluvy.
9. Ochrana osobných dát
Osobné údaje, ktoré uvedie objednávateľ v objednávke slúžia len k správnemu uskutočneniu a plneniu objednávky.
Osobné údaje sú uchovávané v súlade so zákonmi Slovenskej republiky a nebudú poskytnuté tretej osobe ani použité pre komerčnú ponuku nesúvisiacu s internetovým portálom nakupdodomu.webnode.sk bez súhlasu nositeľov týchto dát. Požiadavka zákazníka na nezasielanie týchto informácií bude rešpektovaná.
10. Reklamácie
Reklamáciu tovaru si zákazník bude vybavovať sám, na základe daňového dokladu, ktorý dostane s tovarom na základe zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru, ktoré sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka. V prípade oprávnenej reklamácie (nedodržanie termínu dodania, dodania porušeného tovaru, atď) má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny služby.
11. Záverečné dojednania
Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnutia objednávky bez uvedenia dôvodu aj v prípade, že už objednávka bola zaplatená. Odmietnuť objednávku môže najneskôr do 24 hod pred dodaním tovaru. Výnimkou sú objednávky zaslané do 24 hod pred doručením tovaru, tie môže dodávateľ odmietnuť bez časového obmedzenia. Odmietnutie objednávky vykoná dodávateľ písomne na e-mail objednávateľa uvedený v objednávke. Objednávateľ môže objednávku stornovať 24 hod pred jej doručením, a to e-mailom na adresu dodávateľa. V prípade stornovania objednávky zo strany objednávateľa a jej zaplatenia, dodávateľ vráti peniaze objednávateľovi.Za túto transakciu si objednávateľ strhne 3,- Eurá ako manipulačný poplatok. V ostatných prípadoch vráti dodávateľ finančnú čiastku v plnej výške.
Objednávateľ uskutočnením objednávky súhlasí s vyššie uvedenými podmienkami.
12. Povinnosti Sprostredkovateľa – doručovateľa
Sprostredkovateľ - doručovateľ sa zaväzuje v prípade, že prijme objednávku Zákazníka a to buď prevzatím písomnej, elektronickej alebo telefonickej objednávky, po prevzatí tejto objednávky uskutoční nákup v mieste podľa Zákazníkovho priania a doručí ju do miesta, ktoré uviedol zákazník v objednávke. Zaväzuje sa, že objednaný tovar nakúpi a doručí na uvedenú adresu podľa dohody so zákazníkom.
Všestranne chrániť záujmy Zákazníka, pokiaľ ide o ochranu prepravovaného tovaru proti škodám, ktoré by mohli vzniknúť pri preprave.
Poskytnúť Zákazníkovi doklad o nákupe a doručenia tovaru z ktorého možno určiť, kto a kedy objednávku prevzal, kto bol objednávateľom a kto príjemcom zásielky.
Právny vzťah medzi zákazníkom a Sprostredkovateľom - doručovateľom, nie je - je medzi nimi podpísaná písomná zmluva, vzniká okamihom, keď Sprostredkovateľ -doručovateľ príjme objednávku od zákazníka. Týmto okamihom vzniká povinnosťSprostredkovateľa - doručovateľa zaistiť nákup a prepravu zásielky a povinnosť Zákazníka zaplatiť za nákup a doručenie objednaného tovaru cenu podľa týchto obchodných podmienok a platného cenníka.
Zákazník podaním objednávky dáva Sprostredkovateľovi - doručovateľovi súhlas na monitorovanie telefonických objednávok. V prípade sporu o objednávku alebo jej obsah má Sprostredkovateľ- doručovateľ právo takýto záznam použiť. Najneskôr po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa objednávky sa Sprostredkovateľ -doručovateľ zaväzuje zvukové záznamy zničiť. Sprostredkovateľ - doručovateľ sa zaväzuje záznam nepoužiť iným spôsobom. Za porušenie tejto povinnosti zodpovedá za škodu tým Zákazníkovi spôsobenú. Sprostredkovateľ - doručovateľ môže svoj záväzok plniť pomocou ďalšieho dopravcu.
13. Povinnosti Zákazníka
Zákazník sa zaväzuje: v prípade, že chce využiť služby spoločnosti, urobiť objednávku stanoveným spôsobom teda telefonicky, písomne alebo elektronickou komunikáciou - e-mailom.
Opatriť objednávku celou adresou miesta určenia, vrátane čísla evidenčného či popisného a to aj vrátane presného podlažia, čísla dverí prípadne inej atypickej špecifikácie miesta určenia, v objednávke je Zákazník povinný uviesť svoje meno, priezvisko, adresu a telefón, Zákazník je zodpovedný za prípravu objednávky tak, aby Sprostredkovateľ- doručovateľ mohol objednávku vyzdvihnúť v mieste určenom Zákazníkom bez zbytočného odkladu. Pokiaľ nebude objednávka pripravená v dohodnutú dobu na dohodnutom mieste a dôjde tým k časovému omeškania dlhšiemu ako 15min., Ktoré bude spôsobené zo strany Zákazníka je zákazník povinný zaplatiť náhradu za stratu času podľa platného cenníka.
14. Doba pre doručenie zásielky
Doba do kedy je potrebné objednaný tovar doručiť Zákazníkovi, sa riadi dopravnou lehotou spoločnosti, ktorá je uvedená v v cenníku. V prípade rozporov platí, že záväzný je čas prijatia objednávky.
15. Ceny za prepravu
Zákazník je povinný sa zoznámiť s aktuálnym cenníkom firmy, ktorý je prístupný na verejne prístupných internetových stránkach (https://nakupdodomu.webnode.sk). Zákazník je povinný za využité služby v zmysle tu uvedených obchodných podmienok zaplatiť cenu podľa aktuálneho cenníka, pokiaľ nie je písomne stanovené inak. Cena za nákup a doručenie tovaru je platená v hotovosti na mieste po doručení tovaru.
16. Rozhodné právo a súdne spory
Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Sprostredkovateľom - doručovateľom a Zákazníkom sa riadia slovenským právnym poriadkom. Vo veciach neupravených zmluvou alebo týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.